Communication Risk Management und Social Media
NGOs sind mit Social Media (noch) stärker geworden; neue Krisen können entstehen. Brisant ist dies insbesondere bei reputationsbedrohenden Szenarien für Unternehmen. Master-Studierende am Lehrstuhl für Kommunikationstheorie der Universität Hohenheim (Prof. Dr. Frank Brettschneider) haben untersucht, wie sich Social Media-Kommunikation auf die Unternehmensreputation auswirken kann. Unter der Leitung von Dr. Ulrich Bihler haben die Studierenden gefragt, an welchen strategischen Richtschnüren sich Social-Media-Kommunikatoren orientieren können und wie ein differenziertes Rollenverständnis von Social Media in der (kommunikativen) Krise aussieht. Ihre spannenden Ergebnisse haben die Studierenden des Master-Studienganges „Kommunikationsmanagement“ in dieser Publikation zusammengefasst.